就零售商業(yè)而言，線上線下融合的“新零售”業(yè)態(tài)，已成為互聯(lián)網(wǎng)時代下零售業(yè)變革主要方向之一。

隨著"新零售"模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進、彼此融合。新零售是以用戶為中心，在技術(shù)驅(qū)動下，建立在可塑化、智能化和協(xié)同化的基礎設施上，依托新供應鏈，線上線下深度融合，重構(gòu)人、貨、場。

作為專為傳統(tǒng)零售企業(yè)打造的新零售一體化解決方案，科脈有數(shù)在原來的基礎上又實現(xiàn)了幾次重大升級，相信全新的功能將在2021年為新零售行業(yè)帶來更多改變和驚喜！

1.全渠道會員

在新零售時代，越接近消費者就越有可能成為贏家。在當前大部分消費者都在線化的情況下，新零售玩家們就要思考門店有沒有在線，商品有沒有在線，服務有沒有在線？如果不在線意味著消費者找不到你。

接近消費者的重要方法，就是要能夠與消費者產(chǎn)生一定聯(lián)系，會員營銷便是方法之一。而在線上線下一體化浪潮的沖擊下，許多商戶會擔憂：原有的線下會員怎么辦，是否要改動？如何重新維護一套線上會員體系？

通過全渠道引流，零售商戶可徹底打通線上線下數(shù)據(jù)，實現(xiàn)會員相互轉(zhuǎn)化，深度挖掘會員價值，精準會員營銷，從而有效提升業(yè)績，加快推動數(shù)字化升級。
2.全渠道銷售

據(jù)零售行業(yè)相關報告顯示，零售企業(yè)從2011年開始就一直面臨著高成本、高競爭、資源壟斷、低回報、難擴張等難題，并且零售企業(yè)的回報率越來越低，成本卻越來越高，因此很難擴張。通過平臺，傳統(tǒng)企業(yè)可以用合適的成本享受到更好的新零售技術(shù)服務，實現(xiàn)線上線下一體化的新零售變革。

全渠道銷售是指為購物者提供跨渠道和設備的一致體驗。隨著移動設備和語音助手的普及，到2021年全渠道客戶的數(shù)量將會增加。

新零售商戶在線商城、社群營銷、聚合外賣方式等實現(xiàn)商品的全渠道銷售，推動在線零售流程的個性化和消費者全面的電商體驗。提供各種購買選項，例如在線購買，在實體店提貨；在實體店購買，選擇送貨上門；在線購買，送貨上門。

提貨點模式與網(wǎng)點模式，也給商戶以及消費者提供了更多的選擇以及便利。

3.全渠道營銷

借助付費媒體、自有媒體和社會化媒體等多渠道，運用發(fā)放優(yōu)惠券、會員營銷、線上線下促銷活動、互動營銷、游戲營銷、積分商城、精準營銷等多種營銷方式助力商戶實現(xiàn)全渠道營銷。

新零售商戶可根據(jù)目標、戰(zhàn)略和預算，選擇適當?shù)臓I銷渠道，讓消費者知曉、喜歡，甚至引起購買的欲望。商戶把客戶群更加細分、打更多標簽、幫助商戶洞察消費者行為，實現(xiàn)精細化運營。

"新零售"模式能夠滿足用戶需求，提升行業(yè)效率，實現(xiàn)"全場景、全客群、全數(shù)據(jù)、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路"的零售新模式。未來零售的競爭，將是用戶體驗、運營效率以及經(jīng)營模式的多維度競爭。

機遇與挑戰(zhàn)并存，隨著消費升級的時代來臨，消費者需要更具品質(zhì)的生活。而智慧新零售所提的“運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化”，將會以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

新零售通過數(shù)字化，為商戶打造門店智能消費場景，有效實現(xiàn)線上線下一體化的新零售運營模式，助力商戶降本增效、開源增收，開啟新零售2.0時代。